La semana pasada estuvimos todos sometidos a una intensa campaña de venta en línea que fue el Hot Sale. Normalmente esta campaña está muy enfocada a electrónicos, muebles, artículos para el hogar, etc. Pero en esta ocasión pude percibir un incremento considerable de actividad en la categoría de vinos y licores y esto se debió a la existencia de nuevos canales de venta y promociones agresivas de diversos proveedores. Los principales canales fueron los siguientes:
Tiendas en línea: dentro de esta categoría hubo un aumento en las promociones tanto de las tiendas en línea pertenecientes a “tiendas físicas” como de aquellas tiendas que son exclusivamente enfocadas a venta en línea y no tienen un punto de venta físico. Las diferencias que percibí en las promociones tenían que ver principalmente con los productos ofertados, mientras que las “tiendas grandes” ofertaban principalmente marcas muy comerciales, las tiendas en línea se enfocaron a marcas no tan conocidas y promociones de valor agregado. Lo que, si es que estas tiendas mantuvieron sus ofertas limitadas solo a la compra en línea, a diferencia de los Hot Days.
Hot Days: otra de las campañas que fue muy agresiva en tema de vinos fue la de Hot Days de Grupo Wal-Mart. En este caso en Superama se pusieron ofertas de 3x2 tanto en las tiendas físicas como en la tienda en línea. Esta promoción permite que aquellos consumidores que aún son miedosos de las tiendas en línea pudieran aprovechar las promociones e ir a comprar físicamente sus productos en estas tiendas.
Market Places: para aquellos que aún no están familiarizados con este tema, en esta categoría se encuentra Amazon, Mercado Libre, Claro Shops, entre otros. La parte importante de este canal es que hace un año estos canales no existían en materia de vinos, ya que las categorías de vinos y licores se lanzaron en el segundo semestre de 2018. Estos canales permiten que aquellos clientes que no se animan a comprar en una tienda en línea que no conocen, si se animen a comprar en tiendas grandes como Amazon y Mercado Libre por la confianza que les generan estas marcas y el respaldo que le brindan al cliente.
Última milla: este término se refiere a aquellos servicios que funcionan en Apps y te llevan productos a tu casa, como pudiera ser Rappi, Conrershop, etc. Este tipo de servicios también se sumaron a las promociones en alianza con varias tiendas para poder dar descuentos, estas actividades también acercan los productos al consumidor y facilitan la compra.
En resumen, veo que estamos viviendo un cambio en las tendencias de compra de vinos y licores por internet y actividades como Hot Sale / Hot Days impulsan definitivamente estos cambios de hábitos de consumo.
Salud!!
